RSS
 

ご注文、配送、ご返品について

よくある質問

商品・小石原について
ご注文、配送、ご返品について
ご注文について
  • 注文内容を確認したいのですが・・・
  • 注文完了のメールが届かないのですが・・・
  • 請求先名義と届け先を別にできますか?
  • 注文のキャンセルはできますか?
  • お支払い方法はどのような種類がありますか?
お届けについて
返品・交換について

ご注文について

注文内容を確認したいのですが・・・
ご注文後に配信される注文確認メールでご確認ください。
注文完了のメールが届かないのですが・・・
以下の理由が考えられます。
・ご注文手続きを最後まで終了していない
・迷惑フォルダーに振り分けられている
・お客様が入力したメールアドレスに誤りがあった
などの可能性がございます。
お手元に注文完了メールが届かなくても、ご注文が受け付けられている場合もございます。
お手数ですが、下記のフォームもしくはお電話、メールよりその旨ご連絡ください。
----------------------------------
■お問い合わせフォームはコチラ
■電話:0946-74-2422
■Mail:info@koishiwara.net
----------------------------------
請求先名義とお届け先を別にできますか?
ご注文の際、ショッピングカートで「お届け先選択」で「別の住所へ送る」をご選択いただき、お届け先住所に別の住所を記載いただければ可能です。
ただし、代金引換の場合は対応していません。
注文のキャンセルはできますか?
お客様都合での返品はお受けできませんのでご了承下さい。
万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料は当店負担でお受けいたします。
その場合は商品到着後3日以内にE-mailまたはTELにてご連絡ください。
お支払い方法はどのような種類がありますか?
以下のお支払い方法がご利用いただけます。
・銀行振込
・代金引換
・クレジットカード決済

お届けについて

注文後、商品はどのくらいで届きますか?
商品すべての在庫のある場合は、ご注文受付後3〜5日程度でお届けいたします。(一部地域・商品は除きます。)
ご注文商品が2週間以上たっても届かない場合は、お電話(0946-74-2422)にてお問い合わせください。
交通状況や天候、地域によっては遅れることがありますのでご了承ください。
送料はいくらかかりますか?
配送料は全国一律840円(税込)にてお届けします。
1万円以上のご購入で送料無料とさせていただいております。
一回のご注文で複数のお届け先がある場合には、それぞれに配送料が必要になります。
配送会社の指定はできますか?
残念ながら、配送会社の指定はできかねます。

返品・交換について

返品はできますか?
お客様の都合による購入商品の返品・交換はできかねます。
商品をご注文の際は、ご注意ください。
届いた商品が違う・届いた商品が破損していたんですが?
万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料は当店負担でお受けいたします。
その場合は商品到着後3日以内にE-mailまたはTELにてご連絡ください。